PQRS
Para realizar una petición, queja, reclamo o sugerencia debe llenar el registro completo, con el objetivo de hacer seguimiento y control de la PQRS.
Para tener en cuenta en el momento de seleccionar la tipología de su solicitud:
Petición
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a la Institución Educativa por motivos de interés general o particular, con el objetivo de obtener pronta solución a la solicitud.
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular a nivel de la Institución Educativa para el desarrollo oportuno de sus funciones.
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio de la Institución Educativa o a la falta de atención de una solicitud.
Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución Educativa.
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